Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
Lovyum.com olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere yürürlükte bulunan tüm yasal düzenlemelere uygun hareket ederek kişisel verilerinizi işlemekte, korumakta ve güvenli bir şekilde muhafaza etmekteyiz.
Bu politika, Lovyum.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik, alışveriş ve diğer işlemler sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcılarımızın sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Lovyum.com üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanmanız halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad ve gerekli durumlarda kimlik bilgileri
Telefon numarası ve e-posta adresi
Teslimat ve fatura adresleri
Sipariş, ödeme ve fatura bilgileri
Alışveriş geçmişi ve kullanıcı tercihleri
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve çerez kayıtları
Talep, öneri, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları
Not: Kredi veya banka kartı bilgileriniz Lovyum.com tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri desteğinin sunulması
İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Kampanya, indirim ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması (açık rızanız doğrultusunda)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötü niyetli işlemlerin önlenmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
3. Kişisel Verilerin Korunması
Lovyum.com, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya hukuka aykırı kullanıma karşı korumak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.
Bu kapsamda;
SSL güvenlik sertifikası ile veri iletimi şifrelenmektedir.
Sunucu ve sistem güvenliği düzenli olarak denetlenmektedir.
Yetkisiz erişimleri önleyici güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.
Kişisel verilere yalnızca görevleri gereği yetkilendirilmiş personel erişebilmektedir.
Veri güvenliği düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz hiçbir şekilde izniniz olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda, hizmetin sunulabilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla ilgili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları
E-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili denetim ve yargı mercileri
Bu paylaşımlar yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Lovyum.com, internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz edebilmek amacıyla çerezlerden faydalanmaktadır.
Çerezler sayesinde;
Oturum bilgileriniz korunur.
Tercihleriniz hatırlanır.
Site performansı analiz edilir.
Size daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunulur.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitemizin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
KVKK kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
7. Bizimle İletişime Geçin
Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK kapsamındaki haklarınız veya gizlilik politikamız hakkında her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@lovyum.com
Telefon: 0850 303 51 02
Lovyum.com olarak kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı temel sorumluluklarımızdan biri olarak görüyor, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz.
