Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları
Genel
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Satın alınan ürün, yasal azami teslim süresi olan 30 günü aşmayacak şekilde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Alıcının ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
Mücbir Sebepler Nedeniyle Teslimatın Gecikmesi
Mücbir sebepler nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi halinde alıcı bilgilendirilir. Alıcı;
Siparişi iptal edebilir,
Benzer bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir,
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
Sipariş iptal edildiğinde;
Nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın tutarı karta yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, yırtılmış ambalajlı veya hasarlı ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma Hakkı Bildirim Bilgileri
Şirket Unvanı: Bişkin Tekstil
Adres:Uğur Mumcu Mah.2347.sk No:6 Kat:3 Sultangazi/İstanbul
E-posta:info@lovyum.com
Telefon:0850 303 51 02
Cayma Hakkının Süresi
Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanılmasından doğan iade masrafları satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks yoluyla yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanılması
İade edilecek ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.
Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Ürün;
Orijinal kutusunda,
Ambalajı bozulmamış,
Standart aksesuarları eksiksiz,
Hasarsız şekilde
teslim edilmelidir.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödemeyi iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
Ürünün değer kaybı alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, oluşan zarardan alıcı sorumludur. Ancak ürünün normal kullanımından kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.
İade sonrasında kampanya koşullarının sağlanmaması halinde kampanya kapsamında kazanılan indirim iptal edilebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel hazırlanan ürünler
İç giyim alt ürünleri
Mayo ve bikini altları
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Çabuk bozulabilen ürünler
Son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler
Gazete ve dergi abonelikleri dışındaki süreli yayınlar
Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler
Dijital içerikler
Yazılım ve lisans ürünleri
Ambalajı açılmış CD, DVD, VCD ve ses/görüntü kayıtları
Veri depolama cihazları
Bilgisayar sarf malzemeleri
Ayrıca tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde kart sözleşmesi kapsamında bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.
Banka gerekli hukuki işlemleri başlatabilir ve doğan masrafları alıcıdan talep edebilir.
Alıcı ayrıca gecikmeden doğan satıcı zararlarını karşılamakla yükümlüdür.
Ödeme ve Teslimat
Ödemeler banka havalesi veya EFT yoluyla şirketin belirlediği banka hesaplarına yapılabilir.
Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya uygun kartlara taksitli ödeme yapılabilir. Online ödemelerde sipariş onayı ile birlikte ödeme tutarı kredi kartından tahsil edilir.
